Software de atendimento e telefonia VoIP, feitos pelos mesmos engenheiros.
Somos uma empresa de software. A telefonia existe porque o nosso produto precisa dela, e é por isso que ela é boa: PABX Virtual, SIP Trunk e DIDs com qualidade de fala, preço transparente e parceiro técnico de verdade. Dá para contratar só a voz, ou a plataforma inteira.
Em resumo
- A GCLOUD é uma empresa de software de Joinville/SC, com 60 empresas clientes, que vende telefonia em nuvem como serviço: PABX Virtual, SIP Trunk, números e plataformas de atendimento, sobre operadoras autorizadas pela Anatel.
- Qualidade de voz em primeiro lugar: rotas redundantes com múltiplas parceiras e failover automático, MOS médio de 4,1 medido no último ano e 99,5% de disponibilidade (uptime) medida dos serviços.
- Atendimento por engenheiros de rede e telefonia, pelo WhatsApp, 24/7, com primeira resposta em até 15 minutos em 99,9% dos chamados: quem atende é quem resolve, inclusive lendo o SIP trace.
- Implantação rápida: o PABX Virtual fica pronto em 30 minutos, em média, sem servidor na empresa, e a central é montada e testada com número provisório antes da virada dos números.
- PABX Virtual por R$ 38,90 por ramal ao mês. SIP Trunk para quem já tem central (Asterisk, Issabel, FreePBX, 3CX) por R$ 289,90/mês + minutagem. Número a R$ 24,90 com 2 canais.
- Ligação para fixo a R$ 0,11/min e para celular a R$ 0,15/min, e receber chamadas não é cobrado por minuto. Sem fidelidade, sem taxa de ativação de número e 7 dias para testar.
- Integração com CRM e helpdesk por API privada, sob consulta. Nas plataformas GCLOUD Atende e Recupera há setup a partir de R$ 500. Portabilidade conduzida pela GCLOUD, com prazo regulamentar de até 3 dias úteis após a aprovação.
Tudo que sua empresa precisa para falar em um só lugar
Da plataforma de atendimento completa ao entroncamento SIP para o seu Asterisk. Você escolhe até onde quer ir, e a gente entrega o sinal por baixo de tudo.
Plataforma de atendimento, com a telefonia dentro
Um sistema, dois produtos. O GCLOUD Atende cuida do receptivo: protocolo, gravação e classificação nascem da própria plataforma, do jeito que o Decreto do SAC exige. O GCLOUD Recupera cuida da cobrança: a base do credor entra, vira caso, o discador trabalha e o pagamento é conciliado. Sem planilha no meio e sem integrar discador de um lado com central de outro.
Vendida junto com a telefonia, porque metade do valor está justamente em não haver emenda entre as duas.
- 01 Cada contratante tem a sua sala e a sua chave. Quem trabalha na conta de um não alcança a do outro. Não é regra de conduta, a porta não abre.
- 02 Discador, gravação e softphone são a telefonia. Não é integração com terceiro, é a mesma casa.
- 03 Protocolo e gravação nascem do sistema. Não de integração que falha justamente na chamada que vira reclamação.
- 04 Conciliação fecha o ciclo. O pagamento que entra é casado com a promessa registrada.
Quanto custam o PABX Virtual, o SIP Trunk e o DID?
Ou contrate só a parte que você precisa. Cada peça funciona sozinha. A plataforma acima é a soma delas com o sistema de atendimento junto.
PABX Virtual
Central telefônica completa na nuvem, sem hardware no seu rack. Pronta em minutos.
- URA, fila, gravação e relatórios
- Apps iOS, Android e Desktop
- Integração com CRM e Helpdesk sob consulta
- Backup de gravações incluso
SIP Trunk
Entroncamento SIP para Asterisk, FreePBX, Issabel, 3CX e outros PBX compatíveis.
- Codecs G.711 e G.729
- Registro ou IP autorizado
- Failover entre rotas
- Concorrência sob demanda
- Monitoramento 24/7 pela engenharia
DID Nacional
Números fixos locais nas principais cidades do Brasil, com portabilidade regulamentada pela Anatel.
- Ativação ágil
- Chamadas simultâneas conforme plano
- Portabilidade conduzida pela GCLOUD
- Integração com qualquer PBX compatível
- Painel com CDR e gravações
Quanto custa ligar pela GCLOUD?
Você paga o que fala. Receber não custa nada. Tarifa por minuto só nas chamadas que saem. As que entram não são cobradas por minuto — sem franquia, sem adicional escondido, sem taxa-surpresa no fim do mês.
| Destino | Valor | Observação |
|---|---|---|
| Fixo | R$ 0,11/min | Qualquer fixo do Brasil, local ou não |
| Celular | R$ 0,15/min | Todas as operadoras móveis |
| Chamada recebida | R$ 0,00 | Receber não tem custo por minuto |
Ramal institucional por R$ 38,90, licença da plataforma por R$ 65,00 e número por R$ 24,90 com 2 canais. Veja a conta fechada da sua empresa.
Simular o custo da minha empresaAtendimento de engenheiro. Infraestrutura de nível operadora.
Quem atende é quem resolve. Sem triagem, sem roteiro, sem "vou transferir para o setor responsável".
Engenheiros no atendimento
Quem te atende conhece Asterisk, SIP, codec e latência. Sem roteiro, sem escalonamento infinito.
Sem fidelidade, sem multa
Não gostou? Cancela quando quiser. Preferimos que você fique por vontade própria.
WhatsApp direto com a engenharia
Incidente às 2h da manhã? Do outro lado tem alguém que lê SIP trace — não um bot.
Infra em São Paulo e AWS us-east-1
POPs redundantes, rotas com múltiplas parceiras de longa distância e failover automático.
Portabilidade conduzida por nós
Você assina o termo, a gente cuida de todo o processo regulamentado pela Anatel.
Painel com tudo aberto
Consumo em tempo real, CDR completo, gravações por data, export em CSV. Zero caixa-preta.
Onde ficam as gravações e os backups?
Em storage compatível com S3. Toda chamada da sua empresa pode virar evidência. A gente leva isso a sério. Storage redundante em datacenters certificados, com a mesma API do S3 — você usa os clientes que já conhece.
- API compatível com S3 AWS CLI, Rclone, Restic, Veeam, Duplicati — conectam de primeira.
- Você escolhe onde os dados ficam Datacenters certificados ISO 27001 e SOC 2, com armazenamento no Brasil sob demanda para quem tem exigência de território nacional.
- Criptografia em repouso e em trânsito AES-256 + TLS. Buckets privados por padrão, pre-signed URLs quando precisar.
- Sem egresso abusivo R$ 100/mês a cada 500 GB. Download e requisições não são cobrados. Fatura sem surpresa.
Quem é a GCLOUD?
A gente começou porque achava que dava pra fazer diferente.
A GCLOUD LTDA® (CNPJ 57.570.175/0001-51) é uma empresa brasileira de software, sediada em Joinville, Santa Catarina, que construiu a própria camada de telefonia para sustentar os seus produtos. Atende empresas, provedores e integradores em todo o Brasil com plataforma de atendimento, PABX Virtual, SIP Trunk, DIDs, minutagem de voz para fixo e celular e Object Storage compatível com S3. A parte de voz opera sobre a infraestrutura de operadoras autorizadas pela Anatel, com várias parceiras de rota em paralelo e failover automático: se uma degrada, a troca é nossa, não sua.
A maioria de nós já trabalhou em operadora grande. Sabe como é: o cliente liga reclamando de eco na chamada, o atendente abre ticket, passa pra outro setor, pede print, pede teste, e dois dias depois alguém sugere reiniciar o roteador. Enquanto isso, quem entendia mesmo de SIP estava em outro andar — longe do telefone do cliente.
A GCLOUD nasceu desse incômodo. Somos gente de software que precisava de voz confiável para os próprios sistemas, e descobriu que comprar essa voz pronta significava herdar o problema de sempre. Então construímos a camada nós mesmos, com quem sabe de rede, Asterisk, Linux e roteamento. Se você manda um SIP trace no nosso WhatsApp, do outro lado tem alguém que lê e te responde com a causa, não com um script.
Isso explica a nossa relação com a voz: minuto não é o nosso negócio. A telefonia é a infraestrutura que os nossos produtos usam, então ela é dimensionada para não falhar. Quem constrói o próprio encanamento cuida dele por necessidade, não por tabela.
Temos brio técnico. Ficamos incomodados quando uma chamada cai e orgulhosos quando o CDR do cliente roda o mês inteiro sem um glitch. É esse tipo de empresa.
Hoje operamos com infraestrutura em São Paulo e na AWS us-east-1, com rotas redundantes e múltiplas parceiras de longa distância. Mas o que importa pra gente continua sendo o mesmo: voz limpa, latência baixa e engenheiro no atendimento quando der ruim.
Migrei 180 ramais de uma operadora tradicional pra GCLOUD e a conta caiu consideravelmente no primeiro mês. Mas o que mais me marcou foi o suporte: abri um chamado de SIP timeout às 23h e um engenheiro de verdade respondeu em poucos minutos com o trace já analisado.
Pergunta direta, resposta direta
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Sem fidelidade e sem letra miúda. Fale com um engenheiro agora mesmo e rode um PoC com a sua numeração.